Regulamin

Obowiązuje od 24 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Funny Plates dostępnego pod adresem funnyplates.pl („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi Izabela Wrzos-Michalska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Izabela Wrzos-Michalska Funny Plates, Włodarzewska 57A m. 32 , 02-384 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8792447168, REGON 341423363 („Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail shop@funnyplates.pl, telefon +48 787 181 865, adres do korespondencji jak wyżej, a także formularz na stronie Kontakt.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG). Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i klauzul niedozwolonych stosuje się do niej odpowiednio.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonane talerze ceramiczne i biżuteria ceramiczna.
5. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
6. Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca Klientowi przechowywanie danych, przeglądanie historii zamówień i listy ulubionych Produktów.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • formularz zamówienia – umowa zawierana jednorazowo i rozwiązywana z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania;
   • Konto – umowa zawierana na czas nieokreślony z chwilą rejestracji; Klient może w każdej chwili usunąć Konto, samodzielnie lub przesyłając prośbę na adres e-mail Sprzedawcy;
   • formularz kontaktowy – umowa zawierana jednorazowo i rozwiązywana z chwilą wysłania wiadomości.
3. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania Konta.
4. Do Konta można się zalogować adresem e-mail i hasłem albo za pośrednictwem konta w serwisie Facebook lub Google. W tym drugim przypadku Sprzedawca otrzymuje od wybranego serwisu podstawowe dane potrzebne do założenia Konta (imię, nazwisko, adres e-mail), a do samego logowania zastosowanie mają także zasady tego serwisu. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
5. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

1. Produkty są wykonywane ręcznie i są unikatowymi egzemplarzami dostępnymi w jednej sztuce. Zdjęcia w opisie Produktu przedstawiają konkretny egzemplarz, który otrzyma Klient.
2. Cechy rękodzieła. Ze względu na ręczne wykonanie oraz właściwości gliny i szkliw Produkty mają cechy typowe dla ręcznie robionej ceramiki, w szczególności: lekką asymetrię i nierówności kształtu, różnice odcieni i grubości szkliwa, ślady narzędzi i dłoni, drobne pęcherzyki w szkliwie oraz – jeżeli jest to efekt zamierzony i wskazany w opisie – siateczkę mikropęknięć szkliwa (craquelé). Cechy te są zamierzoną właściwością Produktu, a nie brakiem jego zgodności z Umową. Szczególne cechy danego egzemplarza są wskazane w jego opisie lub widoczne na zdjęciach. Postanowienie to nie dotyczy uszkodzeń, w szczególności pęknięć gliny (czerepu), odprysków i odklejających się elementów – te Sprzedawca rozpatruje w ramach reklamacji (§ 9).
3. Talerze są przedmiotami dekoracyjnymi przeznaczonymi do zawieszenia na ścianie i nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością. Szczegółowe informacje o Produkcie, w tym jego wymiary i przeznaczenie, znajdują się w jego opisie.
4. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które Klient płaci za Produkt. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
5. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są opisane na stronie Wysyłka i zwroty i podawane Klientowi w koszyku oraz w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.
6. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
7. Kolekcja Outlet. W kolekcji Outlet Sprzedawca oferuje po obniżonej cenie Produkty z wadami obniżającymi ich wartość (np. odprysk lub pęknięcie szkliwa, nierówność odbiegająca od zamierzonej). Każda wada jest konkretnie opisana w opisie Produktu i pokazana na zdjęciach. Przed złożeniem zamówienia obejmującego Produkt z kolekcji Outlet Klient wyraźnie i odrębnie akceptuje opisane wady, zaznaczając osobne pole w formularzu zamówienia.
8. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami wyrażającymi obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: zamówione Produkty, ich łączną cenę, koszt dostawy oraz wybrany sposób dostawy i płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. E-mail zawiera istotne postanowienia Umowy, a Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu.
5. Klient może anulować zamówienie bez podawania przyczyny do chwili jego wysłania – w Koncie lub e-mailem na adres Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca wtedy całą zapłaconą kwotę.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Metody płatności. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.
2. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
3. Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT (ze wskazaniem podstawy zwolnienia). Prośbę wraz z danymi do faktury należy przesłać e-mailem.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terytorium Polski za pośrednictwem InPost – do paczkomatu lub kurierem.
2. Koszty dostawy, w tym próg darmowej dostawy, oraz czas realizacji zamówienia opisane są na stronie Wysyłka i zwroty.
3. Sprzedawca oferuje wyłącznie Produkty gotowe. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
4. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia w terminie lub w całości, niezwłocznie informuje o tym Klienta i – na jego życzenie – zwraca zapłaconą kwotę.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy oświadczenie, np. e-mailem na adres shop@funnyplates.pl. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na stronie Wysyłka i zwroty, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Klient odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres shop@funnyplates.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności (najlepiej ze zdjęciami) oraz żądania Klienta.
3. W razie niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa (co często dotyczy unikatowych, ręcznie wykonanych egzemplarzy) albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli brak zgodności nie jest nieistotny – o odstąpieniu od Umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca.
6. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Produktu z kolekcji Outlet z Umową w zakresie wad opisanych przy tym Produkcie i zaakceptowanych przez Klienta zgodnie z § 4 ust. 7 (art. 43b ust. 5 ustawy o prawach konsumenta). Za inne braki zgodności takiego Produktu Sprzedawca odpowiada na zasadach ogólnych, a prawo odstąpienia od Umowy (§ 8) przysługuje Klientowi także przy Produktach z kolekcji Outlet.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu prowadzonej działalności. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.