Wysyłka i zwroty

Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026 r.

Każdy talerz i każda ozdoba z Funny Plates są robione ręcznie i pakowane z dużą starannością. Poniżej znajdziesz wszystko o dostawie, anulowaniu zamówienia, zwrotach i reklamacjach. W razie pytań napisz na shop@funnyplates.pl lub zadzwoń: +48 787 181 865.

Wysyłka

Obszar i sposób dostawy

Wysyłamy zamówienia na terenie Polski – do paczkomatu InPost lub kurierem InPost. Wysyłka za granicę nie jest obecnie dostępna; jeśli mieszkasz poza Polską, napisz do nas, a sprawdzimy, czy możemy pomóc.

Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od łącznej wagi zamówienia i jest taki sam dla paczkomatu i kuriera InPost:

Dokładny koszt dostawy zawsze widzisz w koszyku i podczas składania zamówienia, przed płatnością. Nie oferujemy płatności przy odbiorze (za pobraniem).

Czas realizacji

• Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności – wszystkie produkty w sklepie są gotowe i czekają na wysyłkę.
• Po nadaniu paczka dociera zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

Jeśli realizacja miałaby się wydłużyć, poinformujemy Cię o tym e-mailem.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Status zamówienia sprawdzisz też po zalogowaniu na konto klienta.

Pakowanie

Ceramika jest krucha, dlatego każdy przedmiot pakujemy osobno, z wypełnieniem chroniącym przed wstrząsami. Talerze do zawieszenia na ścianie wysyłamy z informacją o sposobie montażu.

Uszkodzenia w transporcie

Po odbiorze sprawdź zawartość paczki. Jeśli przesyłka jest wyraźnie uszkodzona, przy odbiorze od kuriera możesz poprosić o spisanie protokołu szkody. Jeśli przedmiot dotarł uszkodzony, napisz do nas jak najszybciej na shop@funnyplates.pl, dołączając zdjęcia przedmiotu i opakowania – szybkie zgłoszenie ułatwi nam wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem. Uszkodzenie rozpatrujemy jako reklamację (zobacz niżej), a Twoje uprawnienia nie zależą od spisania protokołu.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli paczka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić ponowną wysyłkę. Koszt ponownego nadania pokrywasz Ty, chyba że przesyłka wróciła z naszej winy.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz anulować bez podawania przyczyny – w koncie klienta lub e-mailem na shop@funnyplates.pl. Zwrócimy całą zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności, której użyłeś.

Zwrot – odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą kupującym na cele niezwiązane z jego zawodową działalnością), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odebrała paczkę.

Jak to zrobić – krok po kroku

1. Poinformuj nas o odstąpieniu przed upływem 14 dni – wystarczy e-mail na shop@funnyplates.pl z numerem zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres:
   Izabela Wrzos-Michalska Funny Plates
   Włodarzewska 57A m. 32
   02-384 Warszawa
3. Zapakuj produkt starannie – ceramika łatwo się tłucze. Nie musi to być oryginalne opakowanie, ale prosimy o zabezpieczenie podobne do tego, w którym produkt do Ciebie dotarł.

Zwrot pieniędzy

• Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, łącznie z kosztem dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną – bez żadnych dodatkowych kosztów.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszty i stan produktu

• Bezpośredni koszt odesłania produktu pokrywasz Ty.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym – możesz go obejrzeć i przymierzyć).

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową, w tym za wady istniejące w chwili dostarczenia, które ujawnią się w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jak złożyć reklamację

Napisz na shop@funnyplates.pl lub listownie na adres podany wyżej. Podaj:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis problemu i, jeśli możesz, zdjęcia,
• czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Twoje uprawnienia

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Ponieważ nasze produkty to często unikatowe, ręcznie wykonane egzemplarze, wymiana na identyczny przedmiot może nie być możliwa – wtedy możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (chyba że niezgodność jest nieistotna). Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.

Ręcznie robiona ceramika

Każdy przedmiot jest wykonywany ręcznie, dlatego drobne różnice w kształcie, kolorze i szkliwie w porównaniu ze zdjęciami, delikatne nierówności czy ślady pracy ręcznej są naturalną cechą produktu, a nie wadą. Talerze są przedmiotami dekoracyjnymi, przeznaczonymi do zawieszenia na ścianie, a nie do kontaktu z żywnością.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – możesz go skopiować do e-maila)

Adresat: Izabela Wrzos-Michalska Funny Plates, Włodarzewska 57A m. 32 , 02-384 Warszawa, e-mail: shop@funnyplates.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………

Data odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.